Condizioni di vendita

1. ACQUISTI ON LINE

Gli acquisti effettuati sul sito www.tenutasantaclotilde.it sono regolamentati, dalle presenti condizioni generali di vendita, dalle diverse condizioni di volta in volta indicate nel sito alla data di conclusione del contratto conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, nonchè dal D.Lgs. n. 70 del 9 aprile 2003 relativo al commercio elettronico. Le presenti condizioni generali devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto. Si invita pertanto il Cliente, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le condizioni generali e le informazioni qui descritte, stampandole o salvandole su altro supporto duraturo e a lui accessibile. L’invio dell’ordine da parte del Cliente vale come accettazione delle condizioni di vendita a quel momento vigenti.
Gli articoli presenti nel sito possono essere acquistati, fino ad esaurimento delle scorte di magazzino, da chi ha compiuto 18 anni. Per la consegna dei prodotti il Cliente potrà scegliere il luogo per lui più comodo: a casa, in ufficio o presso un’altra persona.

2. PREZZI

I prezzi esposti sul sito www.tenutasantaclotilde.it sono da intendersi IVA compresa e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti on line e si intendono per unità di prodotto.
I prezzi possono subire variazioni in base alla disponibilità delle scorte e all’andamento del mercato oleario.Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che all’acquirente verrà applicato il prezzo vigente al momento dell’ordine.
Al prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione, salvo eventuali disapplicazioni del medesimo costo relativo al superamento di predeterminati ordinativi di acquisto. La documentazione fiscale verrà rilasciata dalla ditta Tenuta Santa Clotilde S.s. Soc. Agr. al momento della consegna dei prodotti.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, bonifico bancario, PayPal o altri sistemi indicati al momento del checkout.

3. PRODOTTI – CARATTERISTICHE – DISPONIBILITÀ

Le caratteristiche dei prodotti sono indicate sul catalogo on line e sono visibili al momento della compilazione dell’ordine; www.tenutasantaclotilde.it mostra i prodotti nel modo più veritiero ed accurato possibile. I colori, così come le altre caratteristiche estetiche del prodotto visualizzate, possono subire variazioni a causa del monitor dell’utente, così come per altre ragioni non imputabili all’azienda. Pertanto il venditore non garantisce che i colori, così come le altre caratteristiche estetiche visualizzate, vengano riprodotti sullo schermo in modo veritiero.
Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Trattandosi di un prodotto agricolo e naturale, il colore e la densità dell’olio possono subire variazioni naturali tra lotti diversi.
Alcuni prodotti sono disponibili in quantità limitata.
In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo una sostituzione con l’annata successiva (se disponibile) o il rimborso integrale.
Il Venditore si impegna a indicare chiaramente l’annata di raccolta in etichetta e/o nella scheda prodotto.
Ogni prodotto è etichettato in conformità al Reg. UE 1169/2011 e, per l’olio d’oliva, al Reg. UE 29/2012. Le informazioni obbligatorie (denominazione, origine, lotto, scadenza, allergeni, condizioni di conservazione) sono riportate sull’etichetta e/o sulla scheda prodotto presente sul sito.
Si raccomanda di conservare il prodotto in luogo fresco e asciutto, lontano da fonti luminose.

4. ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL’ORDINE

Si riserva il diritto, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, di annullare l’ordine dandone comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, di modificare il termine previsto per la consegna.

5. DECLINAZIONE DI RESPONSABILITÀ

L’impegno che www.tenutasantaclotilde.it si propone è di operare nel modo più preciso possibile. Si riserva il diritto di apportare mutamenti e modifiche al sito ogni qualvolta ciò si renda necessario senza alcun tipo di preavviso.
Il venditore declina ogni responsabilità per:
  –  utilizzi del prodotto impropri o non conformi alle indicazioni iportate in etichetta;
  –  reazioni allergiche o intolleranze non dichiarate in etichetta ai sensi del Reg. UE 1169/2011;
  –  danni derivanti da una conservazione inadeguata del prodotto dopo la consegna.

6. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

La confezione contenente diversi prodotti costituisce un’unica unità di vendita e, pertanto, detta confezione è da considerarsi un unico prodotto. Conseguentemente, qualora la confezione ricomprenda prodotti deperibili e non, essa dovrà considerarsi un unicum deperibile, che non potrà in alcun caso essere oggetto di restituzione parziale.
Il recesso per prodotti ancora sigillati è consentito entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, con spese di spedizione del reso a carico del Cliente.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
  –  prodotti con sigillo di garanzia rotto o manomesso, in quanto beni che per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituiti una volta aperti (art. 59, lett. e,        D.Lgs. 206/2005);
  –  prodotti personalizzati o confezionati su richiesta specifica dell’acquirente (es. etichette personalizzate, confezioni regalo su misura)

7. RECLAMI

I reclami relativi a prodotti difettosi o a disfunzioni del servizio di spedizione potranno essere inoltrati via e-mail all’indirizzo segreteria@tenutasantaclotilde.it
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio.
In caso di pacco bagnato, danneggiato o macchiato d’olio, il Cliente deve accettare la merce con “riserva di controllo specifica”, descrivendo il danno sulla bolla del corriere. Senza tale dicitura, non si potrà procedere al rimborso per danni da trasporto.In caso di rottura o danneggiamento durante il trasporto, l’acquirente dovrà comunque segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione a mezzo email, allegando fotografie del prodotto e dell’imballo, per ottenere sostituzione o rimborso.
Eventuali difetti qualitativi devono essere segnalati entro il termine di legge, allegando prova fotografica del lotto e del difetto riscontrato.
Il Venditore si riserva il diritto di ritirare il prodotto difettoso a proprie spese per analisi di laboratorio prima di procedere al rimborso o alla sostituzione.

8. CONTROVERSIE – LEGGE APPLICABILE

Le controversie civili inerenti l’applicazione, l’esecuzione e l’interpretazione del contratto di vendita a distanza sono sottoposte alla giurisdizione italiana. I contratti stipulati a distanza con Tenuta Santa Clotilde S.s. Soc. Agr. sono regolati dalla legge italiana.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per i clienti business, le parti concordano la competenza esclusiva del Foro di Brescia